Nach nun über 20 Jahren unveränderten Versandkosten sehen wir uns leider durch die Preiserhöhung der Post gezwungen, unsere Versandkosten anzupassen. Damit Sie bei jeder Bestellung faire Versandkosten bezahlen, berechnen wir die Versandkosten neu nach Gewicht Ihrer Bestellung. Bestellungen mit leichten Produkten sind somit im Versand günstiger als Bestellungen mit schweren Produkten. Wir verzichten neu bewusst auf eine Versandkostenpauschale, damit Sie nicht bei kleinen leichten Bestellungen für andere Kunden mitzahlen müssen. Grössere Bestellungen mit mehr Gewicht sind dann zwar minimal höher im Versandkostenpreis, erhalten aber dank unserer intelligenten Versandkostenberechnung abhängig auch vom Bestellwert unterschiedliche Rabattstufen bis hin zu kostenloser Lieferung.
Sie haben neu die Wahl zwischen Priority- und Economy-Versand. Weiterhin bestehen bleibt auch die Versandart Express. Zudem können Sie verschiedene Zusatz-Dienstleistungen für die Paketzustellung wählen. Die Versandkosten-Berechnung erfolgt primär nach Gewicht Ihrer Bestellung. Auf diesen Versandkosten-Preis erhalten Sie dann abhängig vom Bestellwert einen Rabatt auf die Versandkosten. Die Berechnung erfolgt vom System automatisch wie folgt:
Wir liefern alle Pakete direkt beim Verzeilzentrum der Post an. Dadurch verkürzt sich die Zustellzeit, und die Pakete lagern im Verteilzentrum unter geschützten Bedingungen bis zur Weiterverarbeitung. Verspätungen in der Zustellung können durch diesen Ablauf bis auf ganz wenige Ausnahmen reduziert werden. Unsere Bestellungen wurden in den vergangenen Jahren bis auf wenige Ausnahmen termingerecht zugestellt, auch Express-Pakete mit Frostfutter und empfindlichen Insekten wie Erdwürmer in Grossmengen.
Neu bieten wir auch die Möglichkeit an, Bestellungen abzuholen.
Auf Wunsch können Bestellungen mit Frostfutter auch abgeholt werden. Hier wird jedoch ein Mindestbestellwert (Warenwert) von CHF 150.00 vorausgesetzt. Der Bestellwert kann sich hierbei aus Frostfutter, Insekten und Zubehör zusammenstellen. Die Abholung kann ausschliesslich am Mittwochvormittag beim Paketzentrum Urdorf erfolgen (direkte Übergabe von unserem Fahrer). Zahlungen vor Ort sind nicht möglich, die Bestellung muss im Voraus über den Shop bezahlt werden. Die genaue Ankunftszeit von unserem Fahrer wird Ihnen rund 1 Stunde vor Eintreffen telefonisch mitgeteilt. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie dann vor Ort sein, sonst wird das Paket auf Ihre Gefahr dort deponiert.
Neu bieten wir auch die Möglichkeit an, Bestellungen ab einem Warenwert von CHF 150.00 abzuholen. Die Versandart Abholung kann im Shop ab einem Bestellwert von CHF 150.00 ausgewählt werden. Bestellungen können gemischt sein aus allen Rubriken. Insbesondere bei Frostfutter oder schweren Zubehörbestellungen mag dies eine kostengünstige Alternative sein. Die Abholung kann ausschliesslich am Mittwochvormittag beim Paketzentrum Urdorf erfolgen (direkte Übergabe von unserem Fahrer). Zahlungen vor Ort sind nicht möglich, die Bestellung muss im Voraus über den Shop bezahlt werden. Die genaue Ankunftszeit von unserem Fahrer wird Ihnen rund 1 Stunde vor Eintreffen telefonisch mitgeteilt. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie dann vor Ort sein, sonst wird das Paket auf Ihre Gefahr dort deponiert.
Hinweis: Die Versandart „Abholung“ wird erst ab einem Bestellwert von CHF 150.00 angezeigt und kann dann ausgewählt werden.
Terrarien und Terrarienmöbel können nicht als Paket mit der Post versendet werden. Der Versand erfolgt mit der Spediton. Die Kosten dafür sind vom Empfänger zu tragen und sind abhängig von der Grösse der Bestellung und Ihrem Wohnort. Gerne klären wir für Sie bei der Spedition die Transportkosten ab. Teilen Sie uns dazu bitte Ihren Wohnort mit, und was Sie bestellen möchten. Die Speditionskosten können im Bestellvorgang nicht automatisch berechnet, da die Kosten abhängig sind von Wohnort, Gewicht und Volumen der Sendung. Im Bestellvorgang wird daher eine Pauschale von Fr. 150.00 berechnet. Dies entspricht in der Regel den höchsten Speditions-Kosten für ein mittelgrosses/grosses Terrarium. Sind die effektiven Kosten tiefer, erhalten Sie eine Rückvergütung in Form einer Gutschrift oder Rückvergütung. Falls die effektiven Speditionskosten höher als Fr. 150.00 sind, ist eine zusätzliche Zahlung der Differenz notwendig.
Alternativ können die Terrarien in Urdorf abgeholt werden (siehe weiter oben Abholung von Bestellungen) oder direkt durch unseren Fahrer geliefert werden. Anlieferungen durch unseren Fahrer sind aber nur in gewisse Regionen nach vorheriger Absprache möglich.
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Naturstein-Terrarium mit eingebautem Wasserbecken Grösse 180 x 260 x 120
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Wir haben ein neues Punkte-System. Infolge nicht lösbaren Problemen mit dem bisherigen System haben wir uns entschieden, auf ein neues innovatives System zu wechseln. Der Grundsatz bleibt unverändert bestehen: für jeden Einkauf gibt es Punkte. 1 Rabatt-Punkt pro CHF 2.00 Bestellwert. Die Punkte können beliebig wieder eingelöst werden. Neu werden wir aber nach und nach verschiedene Erweiterungen einbauen, wie noch anderweitig Punkte gesammelt werden können. Infos hierzu folgen zu einem späteren Zeitpunkt.
Das bisherige System ermöglicht es jedoch leider nicht, die Punkte-Salden in das neue System zu übertragen. Selbstverständlich sind die bisher gesammelten Punkte aber nicht verloren. Mit dem nachfolgenden Formular können die bisherigen Punkte manuell übertragen werden. Hierzu bitte einfach das folgende Formular ausfüllen und absenden. Die Punkte werden anschliessend dem neuen System gutgeschrieben. Das Fenster schliesst sich automatisch nach korrektem Absenden vom Formular. Im Menu-Punkt „Mein Konto“ kann der Punktesaldo eingesehen werden (am darauffolgenden Tag sichtbar).
Wichtiger Hinweis: Punke können nur übertragen werden, wenn die korrekte Email-Adresse angegeben wird. Damit Punkte gesammelt werden können, ist ein Kundenkonto Voraussetzung. Formular pro Kundenkonto nur EINMAL absenden, sonst wird der Punktesaldo auf Null gesetzt und die Punkte sind unwiderruflich verloren!
